Il y a toujours un médiateur qui peut vous aider !
Basé sur le slogan 'Il y a toujours un médiateur qui peut vous aider', des séances d'information seront organisées par le réseau belge des médiateurs (ombudsman.be) dans 11 villes du 9 au 20 octobre 2023.
Ce réseau regroupe des médiateurs d'institutions publiques (Etat fédéral, régions, communes...) et du secteur privé (assurances, banques, poste, fournisseurs d'énergie...).
Un médiateur est un intermédiaire. Il intervient lorsqu'une personne rencontre des difficultés avec un service public ou privé et ne parvient pas à résoudre la situation avec le service concerné. Il veille à trouver une solution, apporte des réponses et formule éventuellement des recommandations pour améliorer les services', explique Marc Bertrand, président de ombudsman.be.
Si vous rencontrez une difficulté, vous pouvez immédiatement trouver sur le site www.ombudsman.be les coordonnées de l'ombudsman qui pourra vous aider. Tous les médiateurs répondent aux critères d'impartialité et d'indépendance et leur service est gratuit.
veröffentlicht: 25.09.2023