Concertation permanente des ombudsmans et médiateurs (ombudsman.be)
Le réseau des médiateurs et des médiatrices de Belgique comprend actuellement 26 institutions membres issues de tous les secteurs : État fédéral, régions, communautés, villes et communes, entreprises publiques et secteur privé. Toutes vous aident à trouver une solution à vos problèmes. Si vous n'adressez pas votre plainte au bon médiateur, celui-ci la transmettra directement à son collègue compétent. Grâce au réseau, votre plainte arrive donc toujours au bon endroit. Les membres du réseau réunissent quatre caractéristiques principales : - un médiateur est indépendant de l'administration ou de l'organisation contre laquelle il reçoit des plaintes ; - un médiateur dispose de pouvoirs d'investigation, - un médiateur émet des avis et des recommandations, - un médiateur publie au moins une fois par an un rapport public sur ses activités. Les principaux objectifs du réseau sont : - faire connaître les médiateurs, - d'améliorer l'accès du public à leurs services, - renforcer la coopération et assurer l'échange de connaissances et d'expériences. Le réseau est officiellement appelé Concertation permanente des médiateurs et des ombudsmans (CPMO). Composition du conseil d'administration : Marc Bertrand (Médiateur de Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles), président, Paul De Maeyer (Médiateur du secteur postal), trésorier, Mary-Maud Anciaux (Médiatrice de la commune de Courcelles), Karla Blomme (Omudsvrouw Stad Antwerpen), Marlene Hardt (Ombudsman de la Communauté germanophone de Belgique), Tony Van der Steen (Ombudsman Pensioenenen), Cynthia Vanderlinden (Ombudsvrouw Ombudsrail).Le Médiateur Fédéral | rue de Louvain 48/6
1000 Bruxelles |
téléphone: 02 2892727 | www.mediateurfederal.be/de/homepage | ||||||
Le Médiateur de la Communauté Française und der Föderation Wallonie-Brüssel |
Rue Lucien Namèche 54
5000 Namur |
téléphone: 081 321911 | www.le-mediateur.be | ||||||
Le médiateur flamand | Leuvenseweg 86
1000 Bruxelles |
téléphone: 02 5524129 | www.vlaamseombudsdienst.be/ombs | ||||||
Service de Médiation Pensions WTC III |
Boulevard Simon Bolivar 30 bte 5
1000 Bruxelles |
téléphone: 02 2741990 | www.ombudsmanpensioenen.be | ||||||
Ombudsman des télécommunications | Koning Albert II-laan 8 bus 3
1000 Bruxelles |
téléphone: 02 2230909 | www.ombudsmantelecom.be/de/home.html?IDC=75 | ||||||
Ombudsman pour le secteur postal | Koning Albert II-laan 8
1000 Bruxelles |
téléphone: 02 2210240 | www.smspo.be/welcome_lng.aspx | ||||||
Le service de médiation de l'énergie | Boulevard du Roi Albert II 8 boite 6
1000 Bruxelles |
téléphone: 02 2111060 | www.ombudsmannenergie.be | ||||||
Ombudsmann des assurances | square de Meeûs 35
1000 Bruxelles |
téléphone: 02 5475871 | www.ombudsman-insurance.be | ||||||
Ombudsmann für Finanzdienstleistungen | Boulevard du Roi Albert II 8, bte 2
1000 Bruxelles |
www.ombudsfin.be | |||||||
Ombudsdienst für Verbraucher | Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1
1000 Bruxelles |
téléphone: 02 7025220 | www.ombudsdienstverbraucher.be/de | ||||||
Ombudsman Ixelles | chausse d'Ixelles 168A
1050 Bruxelles |
téléphone: 02 5157272 | www.ixelles.be/site/85-Ombudsman-Mediateur | ||||||
Médiateur pour les voyageurs ferroviaires | Boulevard du Roi Albert II 8 boîte 5
1000 Bruxelles |
téléphone: 02 2210411 | www.ombudsrail.be | ||||||
Ombudsdienst Stad Antwerpen | De Coninckplein 25
2060 Antwerpen |
téléphone: 0800 94843 | www.antwerpen.be/nl/overzicht/ombudsvrouw/ik-wil-een-klacht-indienen | ||||||
Ombudsdienst Stad Brugge | Hoogstraat 9
8000 Brugge |
téléphone: 050 448090 | www.brugge.be/klacht-indienen-bij-de-ombudsman | ||||||
Médiatrice du CPAS d'Ixelles | Chaussée de Boondael 92
1050 Ixelles |
téléphone: 02 5635710 | |||||||
Médiatrice du CPAS de Schaerbeek | Boulevard Reyers 70
1030 Schaerbeek |
téléphone: 02 4355070 | |||||||
Landesbund der Christlichen Krankenkassen Mediator |
Chaussée de Haecht 579 BP40
1031 Bruxelles |
www.mc.be/fr/contact/plaintes | |||||||
Ombudsman pour le notariat | Rue des Bouchers 67
1000 Bruxelles |
téléphone: 02 8011500 | www.ombudsnotaire.be | ||||||
Ombudsfrau Gent | Botermarkt 17
9000 Gent |
téléphone: 092 665500 | stad.gent/nl/contact-en-meldpunten/ombudsvrouw | ||||||
Service régional de médiation pour l'énergie CWAPE |
route de Louvain-la-Neuve 4 bte 12
5001 Namur |
téléphone: 081 330810 | www.cwape.be/srme | ||||||
Délégué aux droits de l'enfant | |||||||||
Vlaamse Kinderrechtenkommissariat | Leuvenseweg 86
1000 Brussel |
téléphone: 02 5524115 | kinderrechten.be | ||||||
Ombudsdienst Oostende | Torhoutsesteenweg 19
8400 Oostende |
téléphone: 059 258686 | |||||||
Ombudsdienst St. Niklaas | |||||||||
Ombuds Bruxelles | Place de la Vieille Halle aux Blés 1
1000 Bruxelles |
téléphone: 02 5496700 | |||||||
Médiateur communal de Charleroi Centre Hélios, 101/2e étage |
Rue de Montigny
6000 Charleroi |
||||||||
Médiatrice de Schaerbeek | Place Colignon
1030 Schaarbeek |
||||||||
Médiatrice communale de Courcelles | Place Jean Lagneau 1
6182 Souvret |
||||||||
Ombudsdienst Stad Leuven | Professor Van Overstraetenplein 1
3000 Leuven |
||||||||
Médiateur de la STIB | rue du Gentilhomme 3
1000 Bruxelles |
||||||||
Covens, Didier | |||||||||
FASNK-AFSCA Ombudsdienst | www.favv-afsca.be/ombudsdienstanbieter |
Institut international de l'Ombudsman (IOI)
L'IOI est la seule organisation de coopération entre les institutions d'ombudsman indépendantes dans plus de 90 pays à travers le monde. L'IOI encourage la création et le développement d'institutions et de normes d'ombudsman. Elle finance des études, propose des formations, favorise l'échange d'informations et le partage des connaissances grâce à un dialogue permanent avec les principales organisations internationales et les parties intéressées.link:Réseau européen (NEIWA)
Des organisations gouvernementales de différents pays européens ont créé un réseau au sein duquel elles collaborent et échangent des connaissances dans le domaine de la dénonciation et de l'intégrité. La réunion fondatrice s'est tenue le 24 mai 2019 à La Haye, à l'initiative de l'autorité néerlandaise en matière de whistleblowing. Le nouveau réseau s'appelle Network of European Integrity and Whistleblowing Authorities (NEIWA). Les organisations participantes sontRéseau européen des médiateurs ENO
Le Réseau européen des Médiateurs est composé de plus de 95 bureaux répartis dans 36 pays européens. Le réseau comprend les médiateurs nationaux et régionaux et les organes similaires des États membres de l'Union européenne, des pays candidats à l'adhésion à l'UE et d'autres pays de l'Espace économique européen, ainsi que le Médiateur européen et la commission des pétitions du Parlement européen. Les médiateurs nationaux et les organes similaires du réseau ont chacun désigné un officier de liaison qui fait office de point de contact pour les autres membres du réseau. Le réseau a été créé en 1996 et n'a cessé de se développer pour devenir un outil de coopération puissant pour les médiateurs et leur personnel, servant de mécanisme efficace de coopération dans le traitement des affaires. Il revêt une importance particulière pour le Médiateur européen afin de lui permettre de traiter rapidement et efficacement les plaintes qui ne relèvent pas du mandat. L'échange d'expériences et de bonnes pratiques se fait par le biais de séminaires et de réunions, d'un bulletin d'information régulier, d'un forum de discussion électronique et d'un service de messagerie électronique quotidien. Les visites du Médiateur européen, organisées par les médiateurs dans les États membres et les pays candidats, se sont également révélées très efficaces pour le développement du réseau.link:Plateforme des Droits de l'homme
La participation à la Plateforme des droits de l'homme permet de mieux connaître et d'échanger entre acteurs spécialisés dans le domaine des droits de l'homme, par exemple l'institution interfédérale Unia ou le Conseil supérieur de la magistrature. La participation à la plateforme permet à la Défenseure des droits de trouver plus facilement le bon interlocuteur pour les plaintes pour lesquelles elle n'est pas elle-même compétente, par exemple une plainte concernant un refus d'accès au dossier auprès du parquet.Ombudsmans de Suisse, VolksanwätInnen du Vorarlberg, du Tyrol et du Tyrol du Sud
L'ombudsman de la Communauté germanophone de Belgique entretient des échanges réguliers avec d'autres ombudsmans germanophones.Landesvolksanwältin Tirol | Meraner Straße 5
6020 Innsbruck |
téléphone: +43 512 5083052 | www.tirol.gv.at/landtag/landesvolksanwaeltin | ||||||
Landesvolksanwalt Vorarlberg | Landwehrstraße 1
6900 Bregenz |
téléphone: +43 5574 470270 | www.landesvolksanwalt.at | ||||||
Ombudsfrau Kanton Waadt | Rue Saint-Martin 6
1002 Lausanne |
téléphone: +41 21 5570899 | www.vd.ch | ||||||
Ombudsfrau und Datenschutzbeauftragte Stadt Bern | Effingerstrasse 4
3011 Bern |
téléphone: +41 31 3120909 | www.bern.ch/politik-und-verwaltung/stadtverwaltung/ombudsstelle | ||||||
Ombudsstelle Basel-Stadt | Freie Strasse 52
4001 Basel |
téléphone: +41 61 2616050 | www.ombudsstelle.bs.ch | ||||||
Ombudsstelle des Kantons Baselland | Rheinstrasse 28
4410 Liestal |
téléphone: +49 615526290 | www.baselland.ch/politik-und-behorden/besondere-behorden/ombudsstelle | ||||||
Ombudsstelle Stadt Luzern | Hirschengraben 31
6003 Luzern |
téléphone: +41 41 2410444 | www.ombudsstelle-stadt-luzern.ch | ||||||
Ombudsstelle Kanton Zug | Alpenstrasse 14
6300 Zug |
téléphone: +41 41 7117145 | www.ombudsstelle-zug.ch | ||||||
Ombudsstelle der Stadt Zürich | Oberdorfstrasse 8
8001 Zürich |
téléphone: +41 44 4120030 | www.stadt-zuerich.ch/portal/de/index/politik_u_recht/ombudsstelle.html | ||||||
Ombudsstelle Stadt Rapperswil-Jona | Gertrudstrasse 35
8003 Zürich |
téléphone: +41 55 2257199 | www.rapperswil-jona.ch/ombudsstelle | ||||||
Ombudsmann des Kantons Zürich | Forchstrasse 59
8032 Zürich |
téléphone: +41 44 2694070 | www.ombudsmann.zh.ch | ||||||
Ombudsstelle der Stadt Winterthur | Marktgasse 53
8400 Winterthur |
téléphone: +41 52 2121777 | stadt.winterthur.ch/gemeinde/behoerden-und-recht/ombudsstelle | ||||||
Ombudsstelle Stadt St.Gallen | Schmiedgasse 33
9000 St. Gallen |
téléphone: +41 71 2245274 | www.stadt.sg.ch/home/verwaltung-politik/recht-rechtsberatung/ombudsstelle.html | ||||||
Südtiroler Landtag Volksanwaltschaft |
Cavourstraße 23/c
39100 Bozen |
téléphone: +39 471 946020 |