le service de médiation est en réseau

Concertation permanente des ombudsmans et médiateurs (ombudsman.be)

Le réseau des médiateurs et des médiatrices de Belgique comprend actuellement 26 institutions membres issues de tous les secteurs : État fédéral, régions, communautés, villes et communes, entreprises publiques et secteur privé. Toutes vous aident à trouver une solution à vos problèmes. Si vous n'adressez pas votre plainte au bon médiateur, celui-ci la transmettra directement à son collègue compétent. Grâce au réseau, votre plainte arrive donc toujours au bon endroit. Les membres du réseau réunissent quatre caractéristiques principales : - un médiateur est indépendant de l'administration ou de l'organisation contre laquelle il reçoit des plaintes ; - un médiateur dispose de pouvoirs d'investigation, - un médiateur émet des avis et des recommandations, - un médiateur publie au moins une fois par an un rapport public sur ses activités. Les principaux objectifs du réseau sont : - faire connaître les médiateurs, - d'améliorer l'accès du public à leurs services, - renforcer la coopération et assurer l'échange de connaissances et d'expériences. Le réseau est officiellement appelé Concertation permanente des médiateurs et des ombudsmans (CPMO). Composition du conseil d'administration : Marc Bertrand (Médiateur de Wallonie et de la Fédération Wallonie-Bruxelles), président, Paul De Maeyer (Médiateur du secteur postal), trésorier, Mary-Maud Anciaux (Médiatrice de la commune de Courcelles), Karla Blomme (Omudsvrouw Stad Antwerpen), Marlene Hardt (Ombudsman de la Communauté germanophone de Belgique), Tony Van der Steen (Ombudsman Pensioenenen), Cynthia Vanderlinden (Ombudsvrouw Ombudsrail).

Institut international de l'Ombudsman (IOI)

L'IOI est la seule organisation de coopération entre les institutions d'ombudsman indépendantes dans plus de 90 pays à travers le monde. L'IOI encourage la création et le développement d'institutions et de normes d'ombudsman. Elle finance des études, propose des formations, favorise l'échange d'informations et le partage des connaissances grâce à un dialogue permanent avec les principales organisations internationales et les parties intéressées.link:

Réseau européen (NEIWA)

Des organisations gouvernementales de différents pays européens ont créé un réseau au sein duquel elles collaborent et échangent des connaissances dans le domaine de la dénonciation et de l'intégrité. La réunion fondatrice s'est tenue le 24 mai 2019 à La Haye, à l'initiative de l'autorité néerlandaise en matière de whistleblowing. Le nouveau réseau s'appelle Network of European Integrity and Whistleblowing Authorities (NEIWA). Les organisations participantes sont

Réseau européen des médiateurs ENO

Le Réseau européen des Médiateurs est composé de plus de 95 bureaux répartis dans 36 pays européens. Le réseau comprend les médiateurs nationaux et régionaux et les organes similaires des États membres de l'Union européenne, des pays candidats à l'adhésion à l'UE et d'autres pays de l'Espace économique européen, ainsi que le Médiateur européen et la commission des pétitions du Parlement européen. Les médiateurs nationaux et les organes similaires du réseau ont chacun désigné un officier de liaison qui fait office de point de contact pour les autres membres du réseau. Le réseau a été créé en 1996 et n'a cessé de se développer pour devenir un outil de coopération puissant pour les médiateurs et leur personnel, servant de mécanisme efficace de coopération dans le traitement des affaires. Il revêt une importance particulière pour le Médiateur européen afin de lui permettre de traiter rapidement et efficacement les plaintes qui ne relèvent pas du mandat. L'échange d'expériences et de bonnes pratiques se fait par le biais de séminaires et de réunions, d'un bulletin d'information régulier, d'un forum de discussion électronique et d'un service de messagerie électronique quotidien. Les visites du Médiateur européen, organisées par les médiateurs dans les États membres et les pays candidats, se sont également révélées très efficaces pour le développement du réseau.link:

Plateforme des Droits de l'homme

La participation à la Plateforme des droits de l'homme permet de mieux connaître et d'échanger entre acteurs spécialisés dans le domaine des droits de l'homme, par exemple l'institution interfédérale Unia ou le Conseil supérieur de la magistrature. La participation à la plateforme permet à la Défenseure des droits de trouver plus facilement le bon interlocuteur pour les plaintes pour lesquelles elle n'est pas elle-même compétente, par exemple une plainte concernant un refus d'accès au dossier auprès du parquet.

Ombudsmans de Suisse, VolksanwätInnen du Vorarlberg, du Tyrol et du Tyrol du Sud

L'ombudsman de la Communauté germanophone de Belgique entretient des échanges réguliers avec d'autres ombudsmans germanophones.